防水之家讯：日前，广东省河源市东源县市场监督管理局（以下简称县市监局）接到河源市12345政府热线转办“关于水泥质量的问题”的维权投诉，消费者朱先生反映，今年8月21日，其在仙塘镇某公司（水泥厂）购买了70吨某牌子的水泥，共15万元。使用后发现水泥出现不凝固的现象，随后向厂家反映并要求赔偿损失，但遭到拒绝，朱先生遂投诉至12345政府热线进行维权。经过县消委会工作人员与双方当事人多次协调商谈，最终以销售方一次性补偿消费者水磨复原费用共计人民币27万元整，至此，该起纠纷得以圆满解决。



消费者朱先生特制作了一面“依法维权，为民解忧”的锦旗送至县市监局，向该局及县消委会维权人员表达感谢

县市监局接到投诉后，立即组织县消委会工作人员对此案展开调查了解，调查的情况发现，消费者确实出现因水磨材料不凝固造成工程拖延，重新返工，并导致一定的经济损失的情况。

经过东源县消委会工作人员对双方的沟通协调后，双方自愿就此事进行协商调解。消费者朱先生出示了一份解决方案，共计损失604500元，售货方出示了其该批水泥在2016年8月11日及2016年8月19日的厂家化验室合格证，双方就赔偿金额未能达成一致。随后，经过县消委会工作人员与双方当事人多次协调商谈，9月21日，本着平等、自愿、公平的原则，最终以销售方一次性补偿消费者水磨复原费用共计人民币27万元整，至此，该起纠纷得以圆满解决。

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