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O2O的市场会越来越普遍

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jc4 发表于 11-3 19:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
o2o的市场会越来越普遍

  杭州的朱小姐在昨天新升级的支付宝钱包里发现,公众账号里新增了美特斯邦威、佐丹奴、银乐迪、麦当劳的麦咖啡等商户,添加以后就能享受到一系列的商家服务。如关注美特斯邦威的公众号,不但可以直接绑定会员卡,更能够直接在手机上预约试衣,在手机上直接选好搭配的服饰、尺寸,然后预约试衣的时间和门店,就可以在约定时间去店里试衣服了。

  也许,今后这样类似的消费方式会越来越普遍。以餐饮为例,未来顾客可以通过微信、来往等平台的公众账号预订位子,先行点餐支付,到店直接上菜。商家可以根据预订信息,节省店里的人力,合理安排好用餐人数。

  王雍认为,o2o模式的优势主要体现在两方面。一是对于像钻石、金银首饰这样的产品,线下销售更能产生双向沟通,提高下单率,同时通过线上引导也可以减少在单个城市的店面布局,降低成本。

  另一个就是线上数据的收集。在互联网上,消费者的行为是留痕的,什么人什么时候来过,看了什么,买了什么,线上企业都清楚。通过移动互联网采集消费数据并进行分析,就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息,这对于改善购物体验,提高成交率将有不小的帮助。

  不久前,进军O2O模式的美特斯邦威就提出了带有个性化定制色彩的“互联网裁缝”概念。

  正由于O2O的想象空间巨大,本月以来这一主题受到资本市场的追捧。天虹商场牵手微信试点O2O项目后,股价连续三个涨停板。美邦服饰10月份以来股价累计上涨近四成。越来越多的消费业态如旅行社、家居零售等,开始投入O2O的怀抱。

  不过,无论是微信还是天猫现在都没有摸索出一套成功的O2O模式。一位天猫商家就透露,天猫本身也在担心O2O会分流一部分用户,降低天猫的流量,所以至今都没有向外界提供太多具体举措。至于微信,现在对服务号尚未开放支付接口,说明在推广上也比较谨慎,也有人担心收费之后运营成本也会上升。

  中国电子商务研究中心主任曹磊指出,短期而言,试点O2O可能增加零售企业的运营成本,因为改造门店、开通WIFI都需要费用。但长远来看,这是一种战略转型,能让企业实施更为精准的营销。
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